Působíme v celé Evropské unii
Bezpečné nakupování
Dvířka horní skříňky přestanou po roce a půl dosedat, protože se korpus v místě uchycení pantu prohnul. Kupující napíše prodejci, prodejce odpoví, že šlo o nesprávné zavěšení při montáži svépomocí. Spor tím nekončí, ale mění se v otázku, kterou většina textů o reklamacích přeskakuje: kdo z těch dvou musí své tvrzení prokázat. Odpověď se přitom liší podle toho, zda od převzetí uplynulo jedenáct, nebo osmnáct měsíců.
Po dobu jednoho roku od převzetí platí podle § 2161 odst. 5 domněnka, že vada existovala už při převzetí zboží. Kupující tedy nemusí dokazovat, kdy vada vznikla; pokud ji chce prodávající odmítnout, musí prokázat opak. Po uplynutí tohoto roku se pozice obrací a původ vady prokazuje kupující. Právo vadu vytknout tím ale nekončí, protože lhůta podle § 2165 běží dva roky od převzetí. Rok a dva roky jsou dvě různé věci: jedna se týká dokazování, druhá délky nároku.
Co říká domněnka v prvním roce?
Domněnka podle § 2161 odst. 5 nepřiznává kupujícímu žádné právo navíc. Pouze určuje, na čí straně leží riziko, když se okolnosti vzniku vady nepodaří spolehlivě zjistit. Projeví-li se vada v prvním roce, vychází se z toho, že ji zboží mělo už při dodání, byť se navenek ukázala později. Prodávající se z odpovědnosti dostane jen tehdy, když doloží, že tomu tak nebylo.
V praxi to znamená, že v prvním roce stačí vadu popsat, doložit datum převzetí a ukázat, jak se projevuje. Tvrzení typu „to jste museli poškodit při montáži“ není důkaz, dokud je prodávající nepodloží. U nábytku dodávaného v demontu bývá takovým podkladem třeba fotografie poškozeného spoje, ze které je zřejmé, že díl byl vrtán mimo předvrtaný otvor. Břemeno je ale na prodávajícím a neunesení tohoto břemene jde k jeho tíži.
Po roce se pozice obrací
Od třináctého měsíce se domněnka neuplatní. Kupující, který vadu vytýká, musí doložit, že měla původ už v samotné věci, nikoli v užívání. To bývá u nábytku obtížnější než u elektroniky, protože posouzení často vyžaduje odborné vyjádření k materiálu nebo ke kování. Náklady na takové vyjádření nese ten, kdo je pořizuje, a vracejí se mu až tehdy, když je reklamace uznána.
Rozdíl mezi oběma obdobími se proto neprojeví v tom, co lze žádat, ale v tom, kolik podkladů je k tomu potřeba. V prvním roce vystačí popis a doklad o koupi, ve druhém přibývá povinnost vysvětlit, proč jde o vadu materiálu nebo zpracování, a nikoli o následek užívání.
Zároveň ale platí, že nárok trvá dál. Prodejce, který po roce odmítne reklamaci s odůvodněním, že „lhůta už uplynula“, se mýlí, pokud od převzetí neuběhly dva roky. Uplynul jen ten úsek, ve kterém dokazoval on. Právě tuto záměnu způsobuje nepřesné označování dvouleté lhůty slovem záruka, kterému se věnuje samostatný text o rozdílu obou pojmů.
Rozložení důkazního břemene v čase
| Doba od převzetí | Kdo prokazuje původ vady | Co to znamená v praxi |
|---|---|---|
| do konce dvanáctého měsíce | prodávající | platí domněnka podle § 2161 odst. 5; stačí vadu popsat a doložit datum převzetí |
| od třináctého do dvacátého čtvrtého měsíce | kupující | je třeba doložit, že vada má původ ve věci; může být nutné odborné vyjádření |
| po dvou letech od převzetí | otázka dokazování se už neklade | vadu, která se projeví až po dvou letech od převzetí, už podle § 2165 vytknout nelze; zbývá jen dobrovolná záruka, pokud ji prodávající poskytl a stále běží |
Právní stav i podmínky zveřejněné prodejci byly ověřeny v srpnu 2026 a mohou se lišit podle zvoleného produktu.
Praktické důsledky pro nákup nábytku
Z rozložení břemene plyne několik věcí, které se dají ovlivnit ještě před tím, než se vada objeví. První je datum převzetí: od něj se počítá obojí, roční domněnka i dvouletá lhůta. U zásilky rozdělené do několika balíků se okamžik převzetí posuzuje zvlášť a věnuje se mu text o běhu lhůt při dělené dodávce. Druhou věcí je stav dokumentace bezprostředně po dodání, protože fotografie pořízené při rozbalení mají později hodnotu, kterou už nelze doplnit.
Třetí souvislost se týká hranice mezi vadou a opotřebením. Podle § 2167 se práva z vadného plnění neuplatní, pokud vadu způsobil sám kupující, a vadou není ani opotřebení odpovídající obvyklému užívání. Domněnka v prvním roce tuto hranici neposouvá: nechrání před tím, aby se prodávající bránil poukazem na běžné opotřebení, jen po něm chce, aby to doložil. Kde přesně ta hranice u nábytku leží, rozebírá samostatný text o opotřebení a výrobních tolerancích.
Praktický závěr je střízlivý. První rok je z hlediska dokazování výhodnější, ale není důvod čekat s reklamací až na jeho konec ani ji na jeho konci vzdávat. Rozdíl mezi jedenáctým a třináctým měsícem nespočívá v tom, zda nárok existuje, nýbrž v tom, kolik práce dá jeho prokázání. Kdo si uchová doklad o koupi, kód produktu a fotografie z okamžiku rozbalení, zvládne obojí bez podstatného rozdílu.
Ceny a podmínky dodání pocházejí z webových stránek prodejců a byly platné v srpnu 2026.
Anna Galli