Působíme v celé Evropské unii
Bezpečné nakupování
Obchodní podmínky
PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU BELININABYTEK.CZ
Aktualizováno dne 30 srpna 2024
1.1 Internetový obchod BELININABYTEK.CZ působící na adrese belininabytek.cz je řízen přímo mezinárodní skupinou Belini Group s obchodním zastoupením v České republice v Praze, působící na adrese River Garden Rohanské nábřeží 678/23 Praha 8. Obchod se zabývá s maloobchodním prodejem a distribucí internet prakticky ve všech zemích Evropské unie. Skupina Belini je výrobcem prodávaného nábytku. Prodávaný nábytek se vyrábí pouze v továrnách Belini Group v Evropské unii. V závislosti na nakupovaném sortimentu je zboží dodáváno z logistických skladů nacházejících se v různých zemích Evropy.
1.2 Ceny veškerého zboží viditelného na internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ jsou ceny brutto (včetně DPH) a jsou vyjádřeny v měně přiřazené k jazykové verzi obchodu.
1.3 Ceny uvedené na stránkách obchodu BELININABYTEK.CZ, jakož i popisy zboží představují pouze obchodní informaci a nikoli nabídku ve smyslu občanského práva. Kupující odesláním objednávky v internetovém obchodě činí nabídku na koupi konkrétního produktu za cenu as vlastnostmi uvedenými v jeho popisu. Předmětná cena a vlastnosti jsou závazné, avšak pro účely uzavření konkrétní kupní smlouvy se stávají závaznými teprve tehdy, když prodávající potvrdí přijetí objednávky k realizaci. Cena uvedená u každého produktu platí do vyprodání zásob.
1.4 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží prezentované na stránkách internetového obchodu BELININABYTEK.CZ, zveřejňovat informace o novém zboží, provádět a rušit propagační akce na stránkách obchodu, provádět výprodeje nebo je měnit. Právo uvedené v předchozí větě nemá vliv na objednávky uskutečněné před datem nabytí účinnosti a nemění cenu, podmínky akčních akcií nebo výprodejů. Kromě toho může Prodávající kdykoli pozastavit realizaci kupně-prodejní smlouvy, pokud se domnívá, že cena uvedená na webové stránce je nesprávná, což je přímým důsledkem chyby správce nebo problémů s IT systémem. V této situaci upozorní Kupujícího a vysvětlí mu důvod pozastavení transakce. Pokud Kupující zaplatí cenu, vrátí mu celou peněžní částku, kterou od něho přijal.
1.5 Prodávající vynaloží maximální úsilí, aby se zboží prezentované na stránkách internetového obchodu BELININABYTEK.CZ shodovalo s aktuálními skladovými zásobami prodávajícího. V případě nedostupnosti celého nebo části zboží, na které se vztahuje objednávka, Prodávající o tom neprodleně informuje Kupujícího a v případě, že Kupující zaplatil cenu, vrátí mu celou částku, kterou od něho přijal.
1.6 V případě akčních výprodejů a výprodejů, na které je určen omezený počet zboží, bude objednávka vyřízena v pořadí, v jakém budou přijaty potvrzené objednávky na toto zboží, až do vyčerpání zásob, na které se vztahují tyto formy prodeje.
2.1 Objednávky v internetovém obchodě lze provést:
a) kdykoli prostřednictvím webové stránky obchodu - vyplněním nákupního formuláře na webové stránce obchodu,
b) telefonicky během provozu call centra - telefonicky na čísle 255708907 v pondělí až pátek od 9:00 do 20:00 (hodiny pro přijímání objednávek telefonicky se mohou čas od času prodloužit nebo zkrátit).
Kupující je povinen při zadávání objednávky uvést správné osobní údaje: jméno a příjmení, přesnou adresu bydliště, e-mailovou adresu a kontaktní telefonní číslo.
2.2 Po elektronickém oznámení o přijetí objednávky bude přijetí objednávky ke zpracování potvrzeno prodávajícím telefonicky nebo e-mailem. Potvrzením přijetí objednávky k vyhotovení ze strany Prodávajícího se smlouva považuje za uzavřenou, kromě situací popsaných v bodech 1.5 a 1.6.
2.3 Kupující, který je spotřebitelem, má ve smyslu zákona ze dne 30.05.2014 o právech spotřebitele (zn. 2014, pol. 827) právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 60 dnů ode dne převzetím věci Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou dopravce a v případě smlouvy, která se vztahuje na množství položek dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech, převzetím poslední. položka, dávka nebo část. Pro uplatnění takového práva je Kupující povinen informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, které může být zasláno například poštou na korespondenční adresy. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu veškeré platby, které od něho obdržel, včetně nákladů na doručení zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného kupujícím, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního doručení zboží Prodávajícím), zpravidla nejpozději do 14 dnů ode dne doručení vráceného zboží na sklad prodávajícího. Kupujícímu v souvislosti s vrácením platby ze strany Prodávajícího nevznikají žádné poplatky. Prodávající má právo zadržet vrácení peněz, dokud nebude zboží doručeno na sklad uvedený v bodě 2.4.
2.4 Zboží vrácené v souvislosti s odstoupením od smlouvy by mělo být zasláno zpět nebo doručeno na adresu středoevropského skladu skupiny Belini se sídlem na adrese: Tabor Wielki 4b, 63-640 Bralin Polsko bezodkladně, nejpozději však do 10 dnů ode dne, kdy kupující informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud kupující vrátí zboží před uplynutím 10-ti denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese kupující. Zboží vrácené v souvislosti s odstoupením od smlouvy musí být kompletní (včetně kompletního vybavení a příslušenství tvořícího jeho nedílnou součást) v originálním přepravním obalu a musí být k němu přiložen doklad o koupi ve formě pokladního bloku nebo faktury s DPH. Vrácené zboží se doporučuje řádně zajistit, aby nedošlo k poškození při přepravě. Kupující odpovídá za snížení hodnoty věci, které vznikne v důsledku jejího použití jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci. Je-li hodnota vráceného zboží snížena nebo je dodáno neúplné či poškozené, má Prodávající právo požadovat od Kupujícího náhradu škody v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy..
2.5 Kupující (spotřebitel) není oprávněn odstoupit od smlouvy v souvislosti se smlouvami:
- při poskytování služeb, pokud podnikatel plně vykonal službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby informován, že po splnění služby podnikatelům ztrácí právo na odstoupení od smlouvy; - při které cena nebo odměna závisí na výchylek finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy:
- u které je předmětem služby neprofabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
- ve které je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
- při které je předmětem služby věc dodávána v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byl-li obal po doručení otevřen;
- při které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými předměty nebo změní svůj fyzikálně-chemický stav v důsledku montáže
- ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodávka se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
- ve kterém spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby se k němu dostavil pro urychlenou opravu nebo údržbu; pokud podnikatel dodatečně poskytuje jiné služby, než požaduje spotřebitel, nebo dodává jiné věci než náhradní díly potřebné k opravě nebo údržbě, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v souvislosti s doplňkovými službami nebo položkami;
- ve které jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávány v zapečetěném obalu, pokud byl balík otevřen po doručení;
- ve které je předmětem služby doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
-ukončeno veřejnou dražbou;
- pro poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem aut, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby;
- k dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co ho podnikatel informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy ze smlouvy.
- zboží prodávané v záložce „výprodej“, které může pocházet z výstavních galerií nebo může být finálně smontováno. Jedná se o plnohodnotné zboží, které však může vykazovat stopy vystavení. Toto zboží se prodává za snížené akční ceny a nelze jej vrátit.
Prodávající vyrobí nábytek po zadání objednávky kupujícího a následně k němu objedná specializované standardní a nestandardní vybavení. Hotové nábytkové sestavy a jejich standardní a nestandardní vybavení na skladě nemá. Právo na odstoupení od smlouvy může odmítnout přímým odkazem na výše citované ustanovení: „právo na odstoupení od smlouvy může být odmítnuto v situaci, kdy předmětem služby je nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící ke splnění jeho individuálních potřeb“
Zákazník může kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese: [email protected] prostřednictvím chatu na stránce obchodu a telefonicky: 255708907. Reklamaci lze uplatnit na [email protected] nebo přes záložku „Podání reklamace“ na ve spodní části stránky veškerou písemnou korespondenci zasílejte pouze na adresu evropského právního oddělení skupiny Belini, které se nachází v Polsku na tuto adresu: Belini Group Tabor Wielki 4B 63-640 Bralin.
Po potvrzení přijetí objednávky k realizaci je kupující povinen zaplatit prodávajícímu.
3.1 V prodejně můžete platit následujícím způsobem:
a) Elektronické platby - v procesu elektronické platby si můžete vybrat banku, ze které chcete zaplatit za zboží nebo službu.
b) převodem na bankovní účet prodávajícího - převodem peněz přímo fyzické osobě na konkrétní objednávku, číslo bankovního účtu prodejny ČSOB CEBCZ55 0300 0000 0003 1872 6354
Kupujícímu nevznikají dodatečné náklady při použití tohoto způsobu platby. S realizací objednávky začíná ihned po připsání platby na bankovní účet Prodávajícího;
c) Dobírka - při zvolení tohoto způsobu je Kupujícímu dodatečně účtována paušální cena za dobírku uvedená v košíku při zadávání objednávky. S realizací objednávky začíná ihned poté, co Prodávající potvrdí přijetí objednávky k realizaci; tento způsob platby může být nedostupný, pokud celková cena objednaného zboží bez daně (netto) přesáhne částku stanovenou prodávajícím
d) platba ve splátkách; Realizace objednávky začíná ihned po konečném přijetí žádosti o splátky institucí financující nákup zboží;
e) Platba platebními kartami. Kupujícímu jsou navíc účtovány paušální náklady na manipulaci s platebními kartami uvedenými v košíku při zadávání objednávky.
– platbu lze uskutečnit těmito platebními kartami: Visa, Mastercard,
- v případě potřeby vrácení finančních prostředků za transakci uskutečněnou zákazníkem platební kartou, prodávající vrátí peníze na bankovní účet přiřazený k platební kartě objednatele
– doba zpracování objednávky se počítá od momentu získání kladné autorizace platby
f/Platba pomocí specializovaných operátorů jako Klarna, Pay Pal
g) Kupující je povinen zaplatit konečnou cenu, která je výsledkem kupní ceny zboží plus náklady na dopravu a případně náklady na další služby, které si Kupující zakoupí spolu se zbožím.
4.1 Objednané zboží je doručeno na místo a způsobem uvedeným v kupní smlouvě.
4.2 Do doby zpracování objednávky se vždy započítává čas potřebný k odeslání objednaného zboží plus čas jeho doručení.
4.3 Doba zpracování objednávky je vyznačena na kartě produktu. Dodací lhůta závisí na kategorii zboží, druhu dopravy, typu zásilky, adresy příjemce a zvoleném způsobu platby.
4.4 Zboží je doručováno pojištěnou zásilkou prostřednictvím kurýrní společnosti spolupracující s Prodávajícím.
4.5 Při předání zboží kurýrní společnosti je Kupující o této skutečnosti informován elektronicky a obdrží číslo zásilky pro účely sledování v závislosti na postupech spediční společnosti.
4.6 Náklady na doručení zboží nese v plném rozsahu Kupující.
4.7 V přítomnosti kurýrní společnosti, která doručuje objednané zboží, zkontrolujte jeho stav, zda není mechanicky poškozený, stav vnějšího obalu, zejména v podobě roztržení, prohlubní a odřenin v krabicích, a stav stretch folie. . Měli byste zkontrolovat, zda přepravní jednotka ve formě palety nebo polopalety není poškozená, rozbitá nebo rozdrcená, což může naznačovat poškození spodní části zásilky. Všechny nábytkové sestavy jsou dodávány na paletových přepravních jednotkách a jsou chráněny průhlednou strečovou fólií, oblepenou speciálními pásky pro jejich stabilizaci a obvykle mají pásky s logem Belini group. Velké a vysoké zásilky mají také dřevěné vnitřní stabilizační rámy. V případě, že jsou nábytkové sestavy dodávány ve formě jednotlivých balíků, které vyžadují odpaletování pro přepravu, uveďte tuto skutečnost do výkazu POD. Všechny výše uvedené připomínky je třeba nahlásit Prodávajícímu do 7 kalendářních dnů ode dne doručení kurýrní společností, nutně před montáží. V takovém případě by si měl kupující ponechat a na požádání prodávajícího předložit i originální obal, aby se vyloučilo nebo potvrdilo možné poškození přepravou a aby se pokusil posoudit, kde k případnému poškození skutečně došlo.
4.8 Náklady na dodání zboží závisí na celkovém objemu a hmotnosti objednaného zboží a jsou viditelné při zadávání objednávky a v jejím souhrnu. Prodávající zvolí velikost a počet přepravních jednotek, které jsou potřebné pro úspěšné doručení veškerého zakoupeného zboží. Výše uvedené ustanovení se vztahuje na všechny dodávky realizované na jednu adresu uvedenou v objednávce, včetně objednávek realizovaných v různých termínech.
4.10 Účinným převzetím zboží Kupujícím se toto stává vlastnictvím Kupujícího, který přebírá všechna s tím související práva a povinnosti.
4.11 Dodávky na základě kupně prodejních smluv uzavřených v prodejně BELININABYTEK.CZ jsou realizovány pouze v České republice. Můžete si však objednat doručení zboží do kterékoli země. Tato služba vyžaduje nastavení dodatečné samostatné ceny doručení.
4.12 Prodávající vždy před předáním zboží ze svých skladů kurýrní společnosti kupujícímu potvrdí připravenost zboží převzít. Kupující se zavazuje jej přijmout. Kupující si musí být vědom toho, že po splnění takové povinnosti prodávající iniciuje sérii činností, které generují specifické náklady na přípravu zboží, jeho doručení, vícenásobná upozornění, skladování ve skladu kurýrní společnosti nebo zpětnou přepravu v případě nevyzvednutí zboží. zboží. V případě problémů s doručením popsaných výše a zaviněných zákazníkem, má Prodávající právo účtovat skutečné náklady na tyto služby. Ve standardní přepravní službě není možné zvolit si datum konkrétního dne, čas doručení a doplňkovou službu dovoz zboží domů. Kurýrní společnost zpravidla v den doručení informuje Kupujícího, že je připraven k doručení. V ceně doručovací služby je zahrnuto bezplatné oznámení zboží a v souladu s ním by si měl zákazník zboží vyzvednout. Kurýrní společnost doručuje zboží "na obrubník" V případě, že existují další možnosti doručení, jako například: výběr dodací lhůty, přinesení zboží do bytu nebo rozbalení zboží, jsou k dispozici pro výběr na kartě produktu na kartě. webové stránky prodejce a jsou zpoplatněny. Může se stát, že některé z výše uvedených možností prodávající zpřístupní kupujícímu bezplatně, což je však zřetelně uvedeno na produktové kartě.
4.13 Ceny zboží uvedené na produktových kartách ve volbě „doprava zdarma“, ceny samotné dopravy a dodací lhůty platí pro dodávky do kontinentální části dané země, kromě ostrovů a jiných administrativních nebo zámořských území zbývajících mimo kontinentální část. Na přání zákazníka umíme zakoupené zboží doručit kamkoli na světě, avšak pouze na základě dodatečné individuální cenové nabídky.
4.14 Datum dodání uvedené na produktové kartě se v souladu s pravidly přepravců vztahuje na 95-98% zásilek. Ostatní zásilky mohou být doručeny se zpožděním do 14 pracovních dnů po datu uvedeném na produktové kartě.
5.1 Prodávající prohlašuje, že na zboží prodávané v internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ se vztahuje záruka výrobce nebo dovozce (dále jen „Garant“).
5.2 Záruční doba závisí na typu zařízení a výrobce. Délka poskytované záruky na daný výrobek je uvedena v jeho popisu na stránce internetového obchodu BELININABYTEK.CZ.
5.3 Prodávající spolu s prodávanou věcí vydá kupujícímu záruční list vyhotovený na papíře nebo jiném trvanlivém nosiči (záruční list), který obdržel od garanta.
5.4 Záruční list upřesňuje povinnosti ručitele a práva kupujícího v případě, že prodávaná věc nemá vlastnosti uvedené v kupní smlouvě.
5.5 Záruční prohlášení obsahuje základní údaje potřebné k uplatnění práv ze záruky, zejména jméno a adresu Ručitele nebo jeho zástupce, dobu trvání a územní rozsah záruční ochrany, práva v případě vady, jakož i prohlášení, že záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající z ustanovení o záruce za vady prodávané věci.
6.1 Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží bez vad. Určení odpovědnosti prodávajícího za vady zakoupených věcí je uvedeno v ustanovení Čl. 556 a násl. občanského zákoníku.
6.2 Pokud kupující po přechodu vlastnického práva ke zboží na kupujícího zjistí, že zboží má fyzické vady, může dle vlastního uvážení:
a) využít záruční služby přímo ve službách uvedených Garantem resp.
b) provést záruční reklamační řízení prostřednictvím prodávajícího (platí pro zboží, na které se vztahuje záruka) nebo podat u prodávajícího reklamaci v rámci záruky za vady zboží (právní základ – Občanský zákoník).
6.3 V obou případech by se měl Kupující obrátit na reklamační oddělení Prodávajícího prostřednictvím k tomu určeného formuláře dostupného v záložce „Reklamace“ nebo na e-mailové adrese [email protected] s informací o zvolené trase pro určení dalšího postupu.
6.4 Pokud je zvolena reklamace v rámci záruky za vady, kupující by měl zejména uvést, jaká je podle něj vada zboží, kdy byla zjištěna, co kupující od prodávajícího požaduje a uvést své kontaktní údaje. Spolu s reklamovaným zbožím je třeba prodávajícímu zaslat i sadu příslušenství přiloženou ke zboží a v případě využití záručních služeb prostřednictvím prodávajícího vyplněný záruční list.
6.4 Reklamace související s online službou (např. nesprávné zboží v košíku) lze uplatnit prostřednictvím speciálního formuláře dostupného na stránkách BELININABYTEK.CZ, při telefonickém nahlášení poradci, nebo na [email protected].
6.5 Prodávající bude kupujícího informovat o tom, jak bude jeho reklamace posuzována. Pokud reklamace adresovaná prodávajícímu nebude uznána, prodávající své rozhodnutí odůvodní.
6.6 Prodávající odpovídá ze záruky za vady zboží jen tehdy, zjistí-li se vada do dvou let ode dne doručení zboží kupujícímu (§ 568 odst. 1 občanského zákoníku).
6.7 Pokud kupující nesouhlasí s rozhodnutím prodávajícího o odmítnutí přijetí reklamace, může se věc obrátit na obecný soud. Je-li kupující spotřebitel a chce řešit spor s prodávajícím bez postoupení věci běžnému soudu, může využít způsobů alternativního řešení sporů, tzn. požádat o zprostředkování nebo řešení sporu Stálý spotřebitelský rozhodčí soud (dále jen dále jen „rozhodčí soud“) působící u příslušného Pokrajinského inspektorátu obchodní inspekce podáním příslušné žádosti (tj. žádosti o zahájení a vedení mediace nebo žádosti o projednání věci rozhodčím soudem). Výše uvedené formuláře žádostí jsou k dispozici na sekretariátu každého rozhodčího soudu a na webových stránkách pokrajinských inspektorátů obchodní inspekce. Kupující, který je spotřebitelem, který chce využít možnosti mimosoudního řešení sporů při nákupu online, může navíc podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR, která je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers /odr/. Využití způsobů alternativního řešení sporů je možné jen v případě, pokud se obě strany dohodnou na řešení sporu v tomto řízení. Řešení sporů prostřednictvím mediace je dobrovolné a nepodléhá administrativnímu nebo soudnímu vymáhání a nelze se proti němu odvolat.
6.8 Nábytek se vyrábí a montuje s doplňkovým vybavením dle konkrétní objednávky zákazníka. Jednotlivé prvky zakoupené nábytkové sestavy nelze vrátit. Pozor si prosím dejte zejména na nákup kuchyňských sestav, které Výrobce dodává zákazníkovi ve vybraném obchodním provedení „s pracovní deskou“ nebo „bez pracovní desky“. V komerčním provedení „s pracovní deskou“ má každá spodní skříňka v sérii Comfort (kromě dřezových a trubkových skříněk) vlastní desku. Ve verzi PREMIUM má každá dolní skříňka pracovní desku. Za příplatek lze zakoupit pracovní desku na míru v jednom kuse.
6.9 Nábytek vyrobený z nábytkových desek by se měl používat pouze v uzavřených, suchých místnostech chráněných před škodlivými vnějšími faktory. Nábytek je navržen a určen výhradně pro domácí, spotřebitelské použití. Nejsou vhodné pro obchodní nebo průmyslové použití. Vnější podmínky používání nábytku jsou následující: relativní vlhkost vzduchu 40-70%, teplota 15-30C. Před vodou a párou by měl být chráněn zejména nábytek. Nábytek je voděodolný, ale ne voděodolný. Pokud se nábytek dostane do kontaktu s tekutinami, tyto tekutiny je nutno ihned odstranit z jejich povrchu a kontaktní plochu otřít dosucha. Zejména okraje, kde se povrch desky setkává s okraji, by už neměly být v kontaktu s kapalinami. Jedná se o místo, kde i krátkodobé působení tekutých látek může způsobit trvalé a nevratné poškození desky. Na okrajích desek, které nejsou chráněny okraji nábytku, není povolen kontakt s kapalinami. Takové hrany, pokud mohou mít potenciální kontakt s tekutinami, musí být po složení nábytku a uvedení do provozu dodatečně chráněny (silikony, lepidla, těsnění apod.)
6.10 Prodávající doporučuje:
-v každé kuchyni by měl být nainstalován pohlcovač vodní páry/kuchyňská digestoř/
-neotevírejte dvířka kuchyňské myčky hned po ukončení mycího cyklu. Deska nad myčkou nádobí a nábytkové prvky v bezprostřední blízkosti mohou být poškozeny unikající horkou párou
- z podobných důvodů jako výše neumisťujte kávovar, rychlovarnou konvici ani jiné zařízení vytvářející páru nebo vysokou teplotu přímo pod skříňky
- pracovní desky namontované přímo nad myčkou nádobí, pračkou nebo troubou by měly být dodatečně zespodu chráněny proti vlhkosti izolačním materiálem vhodné specifikace, odolným proti pronikání vlhkosti
-všechny místnosti, zejména kuchyň a koupelna, kde se používá dřevotřískový nábytek, musí mít účinné větrání pro odvod přebytečné vodní páry
6.11 V případě nákupu jednotlivých kolekcí nábytku a prvků stejných systémových kolekcí Prodávající negarantuje absolutní barevnou stálost čel – to platí pro nábytková čela z desky, barevného skla a prvky z přírodních materiálů jako je dřevo. , kámen, kůže a pod. Rozdíly v odstínech souvisí s různými technologickými a výrobními šaržemi, vizuální jedinečností přírodních prvků a obchodními změnami zavedenými výrobci, na které prodejna nemá vliv.
6.12 Každá vizualizace /render/ zobrazená na kartě nabídky představuje názorný odraz skutečného vzhledu nábytku, který je způsoben použitou perspektivou, typem a modelem monitoru, způsobem zobrazení /4:3,16:9 / nastavení a další parametry IT, které závisí na použitém hardwaru . Týká se to zejména původních barev, struktury materiálu a použitých dekorativních prvků, jako jsou zrcadla a kliky. Šířka zrcadel je pevně definována ve vztahu k šířce čela a je 133cm-659mm pro šatní skříň, 158cm-792mm pro šatní skříň a 200cm-994mm pro šatní skříň. Rukojeti jsou technicky definovány standardní roztečí vrtáků 128 mm, 192 mm, 256 mm atp. Na každé produktové kartě Prodávající uvádí podrobné technické parametry kupovaného zboží, které jsou spolu s fotografiemi a jinými grafickými podklady podkladem pro potvrzení shody dodaného zboží. Prodávající však připouští, že se může stát, že některé technické parametry zboží nebudou uvedeny v nabídce, zejména ty, které souvisí se samotnou montáží. Máte-li jakékoli pochybnosti o skutečném vzhledu, velikosti, rozměrech, proporcích prvků (zejména těch, které nejsou definovány v nabídkách) ao samotném procesu montáže, kontaktujte prosím naše konzultanty nebo navštivte přímo naše galerie před nákupem pod pokutou nezohlednění případných nároků.
6.13 Věnujte prosím zvláštní pozornost následujícím technologickým a provozním aspektům:
- zrcadlo nebo barevné sklo na přední straně skříně, zabírá-li celou plochu přední strany, je vždy nalepeno na bílou tabuli
- rozměry uvedené na technických výkresech jsou vždy zaokrouhleny na nejbližší centimetr a je povolena dodatečná tolerance rozměrů +/- 1 cm
- všechny dřevotřískové desky všech výrobců dostupných na trhu, zejména jejich dlouhé prvky, jako jsou dvířka šatníků, věnce a dvířka nástěnných dílů, mohou podléhat lineárním deformacím a průhybům. Toto není chyba, ale vlastnost materiálu, jakým je dřevotříska. Průměrný lineární průhyb desky může být až 1 cm na lineární metr desky. Ovlivňuje ji také vlhkost místnosti, teplota okolí a způsob skladování a instalace. V takovém případě musí Zákazník po kontaktování prodejce dodržet postupy, které mu poskytl Výrobce, směřující k navrácení prvku do jeho předchozí geometrie.
-zrcadla a skleněné prvky dodávané od výrobců mohou obsahovat technické nečistoty, které nejsou vadou a lze je odstranit dle doporučení prodávajícího
- v případě výše uvedených dvou odstavců, kdy poskytnutý postup opravy nepřináší výsledky, má zákazník právo požádat prodávajícího o provedení specializované analýzy a diagnostiky u výrobce s cílem zjistit, zda lze problém s konečnou platností odstranit. Za tímto účelem Výrobce nebo Prodávající na vlastní náklady vyzvedne vadnou věc u zákazníka a doručí ji do laboratoře výrobce. Pokud však dříve poskytnutý postup zákazníkovi přinese očekávaný nápravný efekt v laboratoři výrobce, výrobce má právo účtovat zákazníkovi veškeré náklady související s odběrem, opětovným doručením a provedenou diagnostikou.
6.14 Věnujte prosím zvláštní pozornost následujícím aspektům, za které prodávající neodpovídá:
- pro mechanické poškození vozíku a kolejniček skříní, pantů, rolet, zásuvkových prvků, vodítek a jiných kovoplastových prvků z jiných důvodů, než jsou vady, které měl výrobek v den prodeje, zejména poškození způsobené nesprávným používáním a běžné opotřebení včetně přirozených stop používání vyskytujících se na místech, kde mechanické části spolupracují
- za škody způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo montáží, zejména příliš vysokými nebo nízkými teplotami. Nábytek je určen pro spotřebitelské použití, nikoli pro průmyslové nebo komerční využití, a musí se používat ve stejných životních podmínkách jako soukromý život spotřebitele.
- za škody způsobené jakýmikoli úpravami nebo montáží v rozporu s montážním návodem a doporučeními výrobce
- za škody způsobené čištěním a údržbou nábytku a jiných součástí nábytku, zejména zrcadel, použitím nevhodných prostředků nebo prostředků, které nejsou pro tyto účely určeny
- za škody způsobené nadměrným používáním
- pro vysouvání a odlepování skleněných prvků z nábytkové desky po 90 dnech od zakoupení. To přímo souvisí s používáním, jeho intenzitou, podmínkami používání, zejména teplotou, vlhkostí a slunečním zářením.
6.15 Odchylky od délky a šířky jednotlivých prvků nábytku způsobené technologií řezání desek se mohou pohybovat od 0 do 2 mm, což může mít po montáži za následek minimální mezery v nábytku. Odchylka od tloušťky desky v souladu s technologií výroby desky může být 1 mm na 1 běžný metr desky. Nejde o chyby, ale pouze o vlastnosti materiálu a deriváty procesu zpracování.
6.16 Nedodržení výše uvedených připomínek může mít za následek neuplatnění práv vyplývajících ze záruky.
6.17 Pokud Zákazník podá reklamaci, Prodávající má 14 dní na její posouzení.
7.1 Veškeré zboží a názvy prezentované na stránkách internetového obchodu BELININABYTEK.CZ slouží výhradně pro účely identifikace a mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.
7.2 BELININABYTEK.CZ je správcem osobních údajů získaných od Kupujících v internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ. Prodávající informuje, že osobní údaje kupujících budou zpracovávány za účelem realizace kupních smluv, proto mohou být předány kurýrním společnostem nebo jiným subjektům zprostředkujícím doručování zakoupeného zboží kupujícím, provozovatelem platebních systémů (je-li tato forma platby je vybrán) a instituce financující nákup (v případě nákupu zboží na splátky). S výslovným souhlasem Kupujícího mohou být jeho osobní údaje zpracovávány i pro jiné účely, zejména pro poskytování informačních materiálů a marketingových nabídek ve formě newsletteru. Kupující má právo na přístup a opravu svých údajů zpracovávaných BELININABYTEK.CZ. Osobní údaje jsou poskytovány dobrovolně, bez jejich poskytnutí však nelze dokončit objednávku ani využívat další služby.
7.3 Všechny potenciální právní spory, které nebude možné vyřešit přátelsky, budou řešeny podle polského práva a před polskými obecnými soudy. Ve věcech, které tato Nařízení neupravují, se s výhradou první věty použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů.
7.4 Pro zadání objednávky v internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ je potřebné úplné přijetí těchto Pravidel.
7.5 Tato Pravidla jsou bezplatně dostupná na internetové adrese BELININABYTEK.CZ
7.6 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tato Pravidla za podmínek uvedených níže. Změny budou zveřejněny ve formě konsolidovaného znění Pravidel na internetové stránce obchodu. Jakékoliv změny Pravidel vstoupí v platnost v den, který vždy uvede Prodávající, ne méně než 7 dní od momentu zpřístupnění změněných Pravidel na webové stránce internetového obchodu. Objednávky zadané zákazníky před nabytím účinnosti změn Pravidel se zpracovávají v souladu se stávajícími ustanoveními Pravidel.
Aktualizováno dne 30 srpna 2024
1. SMLUVNÍ STRANY A PŘEDMĚT TRANSAKCE
1.1 Internetový obchod BELININABYTEK.CZ působící na adrese belininabytek.cz je řízen přímo mezinárodní skupinou Belini Group s obchodním zastoupením v České republice v Praze, působící na adrese River Garden Rohanské nábřeží 678/23 Praha 8. Obchod se zabývá s maloobchodním prodejem a distribucí internet prakticky ve všech zemích Evropské unie. Skupina Belini je výrobcem prodávaného nábytku. Prodávaný nábytek se vyrábí pouze v továrnách Belini Group v Evropské unii. V závislosti na nakupovaném sortimentu je zboží dodáváno z logistických skladů nacházejících se v různých zemích Evropy.
1.2 Ceny veškerého zboží viditelného na internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ jsou ceny brutto (včetně DPH) a jsou vyjádřeny v měně přiřazené k jazykové verzi obchodu.
1.3 Ceny uvedené na stránkách obchodu BELININABYTEK.CZ, jakož i popisy zboží představují pouze obchodní informaci a nikoli nabídku ve smyslu občanského práva. Kupující odesláním objednávky v internetovém obchodě činí nabídku na koupi konkrétního produktu za cenu as vlastnostmi uvedenými v jeho popisu. Předmětná cena a vlastnosti jsou závazné, avšak pro účely uzavření konkrétní kupní smlouvy se stávají závaznými teprve tehdy, když prodávající potvrdí přijetí objednávky k realizaci. Cena uvedená u každého produktu platí do vyprodání zásob.
1.4 Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží prezentované na stránkách internetového obchodu BELININABYTEK.CZ, zveřejňovat informace o novém zboží, provádět a rušit propagační akce na stránkách obchodu, provádět výprodeje nebo je měnit. Právo uvedené v předchozí větě nemá vliv na objednávky uskutečněné před datem nabytí účinnosti a nemění cenu, podmínky akčních akcií nebo výprodejů. Kromě toho může Prodávající kdykoli pozastavit realizaci kupně-prodejní smlouvy, pokud se domnívá, že cena uvedená na webové stránce je nesprávná, což je přímým důsledkem chyby správce nebo problémů s IT systémem. V této situaci upozorní Kupujícího a vysvětlí mu důvod pozastavení transakce. Pokud Kupující zaplatí cenu, vrátí mu celou peněžní částku, kterou od něho přijal.
1.5 Prodávající vynaloží maximální úsilí, aby se zboží prezentované na stránkách internetového obchodu BELININABYTEK.CZ shodovalo s aktuálními skladovými zásobami prodávajícího. V případě nedostupnosti celého nebo části zboží, na které se vztahuje objednávka, Prodávající o tom neprodleně informuje Kupujícího a v případě, že Kupující zaplatil cenu, vrátí mu celou částku, kterou od něho přijal.
1.6 V případě akčních výprodejů a výprodejů, na které je určen omezený počet zboží, bude objednávka vyřízena v pořadí, v jakém budou přijaty potvrzené objednávky na toto zboží, až do vyčerpání zásob, na které se vztahují tyto formy prodeje.
2. TRANSAKCE A PRÁVO K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
2.1 Objednávky v internetovém obchodě lze provést:
a) kdykoli prostřednictvím webové stránky obchodu - vyplněním nákupního formuláře na webové stránce obchodu,
b) telefonicky během provozu call centra - telefonicky na čísle 255708907 v pondělí až pátek od 9:00 do 20:00 (hodiny pro přijímání objednávek telefonicky se mohou čas od času prodloužit nebo zkrátit).
Kupující je povinen při zadávání objednávky uvést správné osobní údaje: jméno a příjmení, přesnou adresu bydliště, e-mailovou adresu a kontaktní telefonní číslo.
2.2 Po elektronickém oznámení o přijetí objednávky bude přijetí objednávky ke zpracování potvrzeno prodávajícím telefonicky nebo e-mailem. Potvrzením přijetí objednávky k vyhotovení ze strany Prodávajícího se smlouva považuje za uzavřenou, kromě situací popsaných v bodech 1.5 a 1.6.
2.3 Kupující, který je spotřebitelem, má ve smyslu zákona ze dne 30.05.2014 o právech spotřebitele (zn. 2014, pol. 827) právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 60 dnů ode dne převzetím věci Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou s výjimkou dopravce a v případě smlouvy, která se vztahuje na množství položek dodávaných samostatně, v dávkách nebo po částech, převzetím poslední. položka, dávka nebo část. Pro uplatnění takového práva je Kupující povinen informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, které může být zasláno například poštou na korespondenční adresy. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu veškeré platby, které od něho obdržel, včetně nákladů na doručení zboží (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného kupujícím, který je jiný než nejlevnější nabízený způsob standardního doručení zboží Prodávajícím), zpravidla nejpozději do 14 dnů ode dne doručení vráceného zboží na sklad prodávajícího. Kupujícímu v souvislosti s vrácením platby ze strany Prodávajícího nevznikají žádné poplatky. Prodávající má právo zadržet vrácení peněz, dokud nebude zboží doručeno na sklad uvedený v bodě 2.4.
2.4 Zboží vrácené v souvislosti s odstoupením od smlouvy by mělo být zasláno zpět nebo doručeno na adresu středoevropského skladu skupiny Belini se sídlem na adrese: Tabor Wielki 4b, 63-640 Bralin Polsko bezodkladně, nejpozději však do 10 dnů ode dne, kdy kupující informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud kupující vrátí zboží před uplynutím 10-ti denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese kupující. Zboží vrácené v souvislosti s odstoupením od smlouvy musí být kompletní (včetně kompletního vybavení a příslušenství tvořícího jeho nedílnou součást) v originálním přepravním obalu a musí být k němu přiložen doklad o koupi ve formě pokladního bloku nebo faktury s DPH. Vrácené zboží se doporučuje řádně zajistit, aby nedošlo k poškození při přepravě. Kupující odpovídá za snížení hodnoty věci, které vznikne v důsledku jejího použití jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci. Je-li hodnota vráceného zboží snížena nebo je dodáno neúplné či poškozené, má Prodávající právo požadovat od Kupujícího náhradu škody v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy..
2.5 Kupující (spotřebitel) není oprávněn odstoupit od smlouvy v souvislosti se smlouvami:
- při poskytování služeb, pokud podnikatel plně vykonal službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před poskytnutím služby informován, že po splnění služby podnikatelům ztrácí právo na odstoupení od smlouvy; - při které cena nebo odměna závisí na výchylek finančního trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy:
- u které je předmětem služby neprofabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
- ve které je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost;
- při které je předmětem služby věc dodávána v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byl-li obal po doručení otevřen;
- při které jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými předměty nebo změní svůj fyzikálně-chemický stav v důsledku montáže
- ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavírání kupní smlouvy a jejichž dodávka se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
- ve kterém spotřebitel výslovně požádal podnikatele, aby se k němu dostavil pro urychlenou opravu nebo údržbu; pokud podnikatel dodatečně poskytuje jiné služby, než požaduje spotřebitel, nebo dodává jiné věci než náhradní díly potřebné k opravě nebo údržbě, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v souvislosti s doplňkovými službami nebo položkami;
- ve které jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávány v zapečetěném obalu, pokud byl balík otevřen po doručení;
- ve které je předmětem služby doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
-ukončeno veřejnou dražbou;
- pro poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem aut, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě určen den nebo období poskytování služby;
- k dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co ho podnikatel informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy ze smlouvy.
- zboží prodávané v záložce „výprodej“, které může pocházet z výstavních galerií nebo může být finálně smontováno. Jedná se o plnohodnotné zboží, které však může vykazovat stopy vystavení. Toto zboží se prodává za snížené akční ceny a nelze jej vrátit.
Prodávající vyrobí nábytek po zadání objednávky kupujícího a následně k němu objedná specializované standardní a nestandardní vybavení. Hotové nábytkové sestavy a jejich standardní a nestandardní vybavení na skladě nemá. Právo na odstoupení od smlouvy může odmítnout přímým odkazem na výše citované ustanovení: „právo na odstoupení od smlouvy může být odmítnuto v situaci, kdy předmětem služby je nepřefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící ke splnění jeho individuálních potřeb“
Zákazník může kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese: [email protected] prostřednictvím chatu na stránce obchodu a telefonicky: 255708907. Reklamaci lze uplatnit na [email protected] nebo přes záložku „Podání reklamace“ na ve spodní části stránky veškerou písemnou korespondenci zasílejte pouze na adresu evropského právního oddělení skupiny Belini, které se nachází v Polsku na tuto adresu: Belini Group Tabor Wielki 4B 63-640 Bralin.
3. PLATBA
Po potvrzení přijetí objednávky k realizaci je kupující povinen zaplatit prodávajícímu.
3.1 V prodejně můžete platit následujícím způsobem:
a) Elektronické platby - v procesu elektronické platby si můžete vybrat banku, ze které chcete zaplatit za zboží nebo službu.
b) převodem na bankovní účet prodávajícího - převodem peněz přímo fyzické osobě na konkrétní objednávku, číslo bankovního účtu prodejny ČSOB CEBCZ55 0300 0000 0003 1872 6354
Kupujícímu nevznikají dodatečné náklady při použití tohoto způsobu platby. S realizací objednávky začíná ihned po připsání platby na bankovní účet Prodávajícího;
c) Dobírka - při zvolení tohoto způsobu je Kupujícímu dodatečně účtována paušální cena za dobírku uvedená v košíku při zadávání objednávky. S realizací objednávky začíná ihned poté, co Prodávající potvrdí přijetí objednávky k realizaci; tento způsob platby může být nedostupný, pokud celková cena objednaného zboží bez daně (netto) přesáhne částku stanovenou prodávajícím
d) platba ve splátkách; Realizace objednávky začíná ihned po konečném přijetí žádosti o splátky institucí financující nákup zboží;
e) Platba platebními kartami. Kupujícímu jsou navíc účtovány paušální náklady na manipulaci s platebními kartami uvedenými v košíku při zadávání objednávky.
– platbu lze uskutečnit těmito platebními kartami: Visa, Mastercard,
- v případě potřeby vrácení finančních prostředků za transakci uskutečněnou zákazníkem platební kartou, prodávající vrátí peníze na bankovní účet přiřazený k platební kartě objednatele
– doba zpracování objednávky se počítá od momentu získání kladné autorizace platby
f/Platba pomocí specializovaných operátorů jako Klarna, Pay Pal
g) Kupující je povinen zaplatit konečnou cenu, která je výsledkem kupní ceny zboží plus náklady na dopravu a případně náklady na další služby, které si Kupující zakoupí spolu se zbožím.
4. DORUČENÍ
4.1 Objednané zboží je doručeno na místo a způsobem uvedeným v kupní smlouvě.
4.2 Do doby zpracování objednávky se vždy započítává čas potřebný k odeslání objednaného zboží plus čas jeho doručení.
4.3 Doba zpracování objednávky je vyznačena na kartě produktu. Dodací lhůta závisí na kategorii zboží, druhu dopravy, typu zásilky, adresy příjemce a zvoleném způsobu platby.
4.4 Zboží je doručováno pojištěnou zásilkou prostřednictvím kurýrní společnosti spolupracující s Prodávajícím.
4.5 Při předání zboží kurýrní společnosti je Kupující o této skutečnosti informován elektronicky a obdrží číslo zásilky pro účely sledování v závislosti na postupech spediční společnosti.
4.6 Náklady na doručení zboží nese v plném rozsahu Kupující.
4.7 V přítomnosti kurýrní společnosti, která doručuje objednané zboží, zkontrolujte jeho stav, zda není mechanicky poškozený, stav vnějšího obalu, zejména v podobě roztržení, prohlubní a odřenin v krabicích, a stav stretch folie. . Měli byste zkontrolovat, zda přepravní jednotka ve formě palety nebo polopalety není poškozená, rozbitá nebo rozdrcená, což může naznačovat poškození spodní části zásilky. Všechny nábytkové sestavy jsou dodávány na paletových přepravních jednotkách a jsou chráněny průhlednou strečovou fólií, oblepenou speciálními pásky pro jejich stabilizaci a obvykle mají pásky s logem Belini group. Velké a vysoké zásilky mají také dřevěné vnitřní stabilizační rámy. V případě, že jsou nábytkové sestavy dodávány ve formě jednotlivých balíků, které vyžadují odpaletování pro přepravu, uveďte tuto skutečnost do výkazu POD. Všechny výše uvedené připomínky je třeba nahlásit Prodávajícímu do 7 kalendářních dnů ode dne doručení kurýrní společností, nutně před montáží. V takovém případě by si měl kupující ponechat a na požádání prodávajícího předložit i originální obal, aby se vyloučilo nebo potvrdilo možné poškození přepravou a aby se pokusil posoudit, kde k případnému poškození skutečně došlo.
4.8 Náklady na dodání zboží závisí na celkovém objemu a hmotnosti objednaného zboží a jsou viditelné při zadávání objednávky a v jejím souhrnu. Prodávající zvolí velikost a počet přepravních jednotek, které jsou potřebné pro úspěšné doručení veškerého zakoupeného zboží. Výše uvedené ustanovení se vztahuje na všechny dodávky realizované na jednu adresu uvedenou v objednávce, včetně objednávek realizovaných v různých termínech.
4.10 Účinným převzetím zboží Kupujícím se toto stává vlastnictvím Kupujícího, který přebírá všechna s tím související práva a povinnosti.
4.11 Dodávky na základě kupně prodejních smluv uzavřených v prodejně BELININABYTEK.CZ jsou realizovány pouze v České republice. Můžete si však objednat doručení zboží do kterékoli země. Tato služba vyžaduje nastavení dodatečné samostatné ceny doručení.
4.12 Prodávající vždy před předáním zboží ze svých skladů kurýrní společnosti kupujícímu potvrdí připravenost zboží převzít. Kupující se zavazuje jej přijmout. Kupující si musí být vědom toho, že po splnění takové povinnosti prodávající iniciuje sérii činností, které generují specifické náklady na přípravu zboží, jeho doručení, vícenásobná upozornění, skladování ve skladu kurýrní společnosti nebo zpětnou přepravu v případě nevyzvednutí zboží. zboží. V případě problémů s doručením popsaných výše a zaviněných zákazníkem, má Prodávající právo účtovat skutečné náklady na tyto služby. Ve standardní přepravní službě není možné zvolit si datum konkrétního dne, čas doručení a doplňkovou službu dovoz zboží domů. Kurýrní společnost zpravidla v den doručení informuje Kupujícího, že je připraven k doručení. V ceně doručovací služby je zahrnuto bezplatné oznámení zboží a v souladu s ním by si měl zákazník zboží vyzvednout. Kurýrní společnost doručuje zboží "na obrubník" V případě, že existují další možnosti doručení, jako například: výběr dodací lhůty, přinesení zboží do bytu nebo rozbalení zboží, jsou k dispozici pro výběr na kartě produktu na kartě. webové stránky prodejce a jsou zpoplatněny. Může se stát, že některé z výše uvedených možností prodávající zpřístupní kupujícímu bezplatně, což je však zřetelně uvedeno na produktové kartě.
4.13 Ceny zboží uvedené na produktových kartách ve volbě „doprava zdarma“, ceny samotné dopravy a dodací lhůty platí pro dodávky do kontinentální části dané země, kromě ostrovů a jiných administrativních nebo zámořských území zbývajících mimo kontinentální část. Na přání zákazníka umíme zakoupené zboží doručit kamkoli na světě, avšak pouze na základě dodatečné individuální cenové nabídky.
4.14 Datum dodání uvedené na produktové kartě se v souladu s pravidly přepravců vztahuje na 95-98% zásilek. Ostatní zásilky mohou být doručeny se zpožděním do 14 pracovních dnů po datu uvedeném na produktové kartě.
5. ZÁRUKA A SERVIS
5.1 Prodávající prohlašuje, že na zboží prodávané v internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ se vztahuje záruka výrobce nebo dovozce (dále jen „Garant“).
5.2 Záruční doba závisí na typu zařízení a výrobce. Délka poskytované záruky na daný výrobek je uvedena v jeho popisu na stránce internetového obchodu BELININABYTEK.CZ.
5.3 Prodávající spolu s prodávanou věcí vydá kupujícímu záruční list vyhotovený na papíře nebo jiném trvanlivém nosiči (záruční list), který obdržel od garanta.
5.4 Záruční list upřesňuje povinnosti ručitele a práva kupujícího v případě, že prodávaná věc nemá vlastnosti uvedené v kupní smlouvě.
5.5 Záruční prohlášení obsahuje základní údaje potřebné k uplatnění práv ze záruky, zejména jméno a adresu Ručitele nebo jeho zástupce, dobu trvání a územní rozsah záruční ochrany, práva v případě vady, jakož i prohlášení, že záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vyplývající z ustanovení o záruce za vady prodávané věci.
6. REKLAMAČNÍ PROCEDURA
6.1 Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží bez vad. Určení odpovědnosti prodávajícího za vady zakoupených věcí je uvedeno v ustanovení Čl. 556 a násl. občanského zákoníku.
6.2 Pokud kupující po přechodu vlastnického práva ke zboží na kupujícího zjistí, že zboží má fyzické vady, může dle vlastního uvážení:
a) využít záruční služby přímo ve službách uvedených Garantem resp.
b) provést záruční reklamační řízení prostřednictvím prodávajícího (platí pro zboží, na které se vztahuje záruka) nebo podat u prodávajícího reklamaci v rámci záruky za vady zboží (právní základ – Občanský zákoník).
6.3 V obou případech by se měl Kupující obrátit na reklamační oddělení Prodávajícího prostřednictvím k tomu určeného formuláře dostupného v záložce „Reklamace“ nebo na e-mailové adrese [email protected] s informací o zvolené trase pro určení dalšího postupu.
6.4 Pokud je zvolena reklamace v rámci záruky za vady, kupující by měl zejména uvést, jaká je podle něj vada zboží, kdy byla zjištěna, co kupující od prodávajícího požaduje a uvést své kontaktní údaje. Spolu s reklamovaným zbožím je třeba prodávajícímu zaslat i sadu příslušenství přiloženou ke zboží a v případě využití záručních služeb prostřednictvím prodávajícího vyplněný záruční list.
6.4 Reklamace související s online službou (např. nesprávné zboží v košíku) lze uplatnit prostřednictvím speciálního formuláře dostupného na stránkách BELININABYTEK.CZ, při telefonickém nahlášení poradci, nebo na [email protected].
6.5 Prodávající bude kupujícího informovat o tom, jak bude jeho reklamace posuzována. Pokud reklamace adresovaná prodávajícímu nebude uznána, prodávající své rozhodnutí odůvodní.
6.6 Prodávající odpovídá ze záruky za vady zboží jen tehdy, zjistí-li se vada do dvou let ode dne doručení zboží kupujícímu (§ 568 odst. 1 občanského zákoníku).
6.7 Pokud kupující nesouhlasí s rozhodnutím prodávajícího o odmítnutí přijetí reklamace, může se věc obrátit na obecný soud. Je-li kupující spotřebitel a chce řešit spor s prodávajícím bez postoupení věci běžnému soudu, může využít způsobů alternativního řešení sporů, tzn. požádat o zprostředkování nebo řešení sporu Stálý spotřebitelský rozhodčí soud (dále jen dále jen „rozhodčí soud“) působící u příslušného Pokrajinského inspektorátu obchodní inspekce podáním příslušné žádosti (tj. žádosti o zahájení a vedení mediace nebo žádosti o projednání věci rozhodčím soudem). Výše uvedené formuláře žádostí jsou k dispozici na sekretariátu každého rozhodčího soudu a na webových stránkách pokrajinských inspektorátů obchodní inspekce. Kupující, který je spotřebitelem, který chce využít možnosti mimosoudního řešení sporů při nákupu online, může navíc podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR, která je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers /odr/. Využití způsobů alternativního řešení sporů je možné jen v případě, pokud se obě strany dohodnou na řešení sporu v tomto řízení. Řešení sporů prostřednictvím mediace je dobrovolné a nepodléhá administrativnímu nebo soudnímu vymáhání a nelze se proti němu odvolat.
6.8 Nábytek se vyrábí a montuje s doplňkovým vybavením dle konkrétní objednávky zákazníka. Jednotlivé prvky zakoupené nábytkové sestavy nelze vrátit. Pozor si prosím dejte zejména na nákup kuchyňských sestav, které Výrobce dodává zákazníkovi ve vybraném obchodním provedení „s pracovní deskou“ nebo „bez pracovní desky“. V komerčním provedení „s pracovní deskou“ má každá spodní skříňka v sérii Comfort (kromě dřezových a trubkových skříněk) vlastní desku. Ve verzi PREMIUM má každá dolní skříňka pracovní desku. Za příplatek lze zakoupit pracovní desku na míru v jednom kuse.
6.9 Nábytek vyrobený z nábytkových desek by se měl používat pouze v uzavřených, suchých místnostech chráněných před škodlivými vnějšími faktory. Nábytek je navržen a určen výhradně pro domácí, spotřebitelské použití. Nejsou vhodné pro obchodní nebo průmyslové použití. Vnější podmínky používání nábytku jsou následující: relativní vlhkost vzduchu 40-70%, teplota 15-30C. Před vodou a párou by měl být chráněn zejména nábytek. Nábytek je voděodolný, ale ne voděodolný. Pokud se nábytek dostane do kontaktu s tekutinami, tyto tekutiny je nutno ihned odstranit z jejich povrchu a kontaktní plochu otřít dosucha. Zejména okraje, kde se povrch desky setkává s okraji, by už neměly být v kontaktu s kapalinami. Jedná se o místo, kde i krátkodobé působení tekutých látek může způsobit trvalé a nevratné poškození desky. Na okrajích desek, které nejsou chráněny okraji nábytku, není povolen kontakt s kapalinami. Takové hrany, pokud mohou mít potenciální kontakt s tekutinami, musí být po složení nábytku a uvedení do provozu dodatečně chráněny (silikony, lepidla, těsnění apod.)
6.10 Prodávající doporučuje:
-v každé kuchyni by měl být nainstalován pohlcovač vodní páry/kuchyňská digestoř/
-neotevírejte dvířka kuchyňské myčky hned po ukončení mycího cyklu. Deska nad myčkou nádobí a nábytkové prvky v bezprostřední blízkosti mohou být poškozeny unikající horkou párou
- z podobných důvodů jako výše neumisťujte kávovar, rychlovarnou konvici ani jiné zařízení vytvářející páru nebo vysokou teplotu přímo pod skříňky
- pracovní desky namontované přímo nad myčkou nádobí, pračkou nebo troubou by měly být dodatečně zespodu chráněny proti vlhkosti izolačním materiálem vhodné specifikace, odolným proti pronikání vlhkosti
-všechny místnosti, zejména kuchyň a koupelna, kde se používá dřevotřískový nábytek, musí mít účinné větrání pro odvod přebytečné vodní páry
6.11 V případě nákupu jednotlivých kolekcí nábytku a prvků stejných systémových kolekcí Prodávající negarantuje absolutní barevnou stálost čel – to platí pro nábytková čela z desky, barevného skla a prvky z přírodních materiálů jako je dřevo. , kámen, kůže a pod. Rozdíly v odstínech souvisí s různými technologickými a výrobními šaržemi, vizuální jedinečností přírodních prvků a obchodními změnami zavedenými výrobci, na které prodejna nemá vliv.
6.12 Každá vizualizace /render/ zobrazená na kartě nabídky představuje názorný odraz skutečného vzhledu nábytku, který je způsoben použitou perspektivou, typem a modelem monitoru, způsobem zobrazení /4:3,16:9 / nastavení a další parametry IT, které závisí na použitém hardwaru . Týká se to zejména původních barev, struktury materiálu a použitých dekorativních prvků, jako jsou zrcadla a kliky. Šířka zrcadel je pevně definována ve vztahu k šířce čela a je 133cm-659mm pro šatní skříň, 158cm-792mm pro šatní skříň a 200cm-994mm pro šatní skříň. Rukojeti jsou technicky definovány standardní roztečí vrtáků 128 mm, 192 mm, 256 mm atp. Na každé produktové kartě Prodávající uvádí podrobné technické parametry kupovaného zboží, které jsou spolu s fotografiemi a jinými grafickými podklady podkladem pro potvrzení shody dodaného zboží. Prodávající však připouští, že se může stát, že některé technické parametry zboží nebudou uvedeny v nabídce, zejména ty, které souvisí se samotnou montáží. Máte-li jakékoli pochybnosti o skutečném vzhledu, velikosti, rozměrech, proporcích prvků (zejména těch, které nejsou definovány v nabídkách) ao samotném procesu montáže, kontaktujte prosím naše konzultanty nebo navštivte přímo naše galerie před nákupem pod pokutou nezohlednění případných nároků.
6.13 Věnujte prosím zvláštní pozornost následujícím technologickým a provozním aspektům:
- zrcadlo nebo barevné sklo na přední straně skříně, zabírá-li celou plochu přední strany, je vždy nalepeno na bílou tabuli
- rozměry uvedené na technických výkresech jsou vždy zaokrouhleny na nejbližší centimetr a je povolena dodatečná tolerance rozměrů +/- 1 cm
- všechny dřevotřískové desky všech výrobců dostupných na trhu, zejména jejich dlouhé prvky, jako jsou dvířka šatníků, věnce a dvířka nástěnných dílů, mohou podléhat lineárním deformacím a průhybům. Toto není chyba, ale vlastnost materiálu, jakým je dřevotříska. Průměrný lineární průhyb desky může být až 1 cm na lineární metr desky. Ovlivňuje ji také vlhkost místnosti, teplota okolí a způsob skladování a instalace. V takovém případě musí Zákazník po kontaktování prodejce dodržet postupy, které mu poskytl Výrobce, směřující k navrácení prvku do jeho předchozí geometrie.
-zrcadla a skleněné prvky dodávané od výrobců mohou obsahovat technické nečistoty, které nejsou vadou a lze je odstranit dle doporučení prodávajícího
- v případě výše uvedených dvou odstavců, kdy poskytnutý postup opravy nepřináší výsledky, má zákazník právo požádat prodávajícího o provedení specializované analýzy a diagnostiky u výrobce s cílem zjistit, zda lze problém s konečnou platností odstranit. Za tímto účelem Výrobce nebo Prodávající na vlastní náklady vyzvedne vadnou věc u zákazníka a doručí ji do laboratoře výrobce. Pokud však dříve poskytnutý postup zákazníkovi přinese očekávaný nápravný efekt v laboratoři výrobce, výrobce má právo účtovat zákazníkovi veškeré náklady související s odběrem, opětovným doručením a provedenou diagnostikou.
6.14 Věnujte prosím zvláštní pozornost následujícím aspektům, za které prodávající neodpovídá:
- pro mechanické poškození vozíku a kolejniček skříní, pantů, rolet, zásuvkových prvků, vodítek a jiných kovoplastových prvků z jiných důvodů, než jsou vady, které měl výrobek v den prodeje, zejména poškození způsobené nesprávným používáním a běžné opotřebení včetně přirozených stop používání vyskytujících se na místech, kde mechanické části spolupracují
- za škody způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo montáží, zejména příliš vysokými nebo nízkými teplotami. Nábytek je určen pro spotřebitelské použití, nikoli pro průmyslové nebo komerční využití, a musí se používat ve stejných životních podmínkách jako soukromý život spotřebitele.
- za škody způsobené jakýmikoli úpravami nebo montáží v rozporu s montážním návodem a doporučeními výrobce
- za škody způsobené čištěním a údržbou nábytku a jiných součástí nábytku, zejména zrcadel, použitím nevhodných prostředků nebo prostředků, které nejsou pro tyto účely určeny
- za škody způsobené nadměrným používáním
- pro vysouvání a odlepování skleněných prvků z nábytkové desky po 90 dnech od zakoupení. To přímo souvisí s používáním, jeho intenzitou, podmínkami používání, zejména teplotou, vlhkostí a slunečním zářením.
6.15 Odchylky od délky a šířky jednotlivých prvků nábytku způsobené technologií řezání desek se mohou pohybovat od 0 do 2 mm, což může mít po montáži za následek minimální mezery v nábytku. Odchylka od tloušťky desky v souladu s technologií výroby desky může být 1 mm na 1 běžný metr desky. Nejde o chyby, ale pouze o vlastnosti materiálu a deriváty procesu zpracování.
6.16 Nedodržení výše uvedených připomínek může mít za následek neuplatnění práv vyplývajících ze záruky.
6.17 Pokud Zákazník podá reklamaci, Prodávající má 14 dní na její posouzení.
7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1 Veškeré zboží a názvy prezentované na stránkách internetového obchodu BELININABYTEK.CZ slouží výhradně pro účely identifikace a mohou být registrovanými ochrannými známkami příslušných vlastníků.
7.2 BELININABYTEK.CZ je správcem osobních údajů získaných od Kupujících v internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ. Prodávající informuje, že osobní údaje kupujících budou zpracovávány za účelem realizace kupních smluv, proto mohou být předány kurýrním společnostem nebo jiným subjektům zprostředkujícím doručování zakoupeného zboží kupujícím, provozovatelem platebních systémů (je-li tato forma platby je vybrán) a instituce financující nákup (v případě nákupu zboží na splátky). S výslovným souhlasem Kupujícího mohou být jeho osobní údaje zpracovávány i pro jiné účely, zejména pro poskytování informačních materiálů a marketingových nabídek ve formě newsletteru. Kupující má právo na přístup a opravu svých údajů zpracovávaných BELININABYTEK.CZ. Osobní údaje jsou poskytovány dobrovolně, bez jejich poskytnutí však nelze dokončit objednávku ani využívat další služby.
7.3 Všechny potenciální právní spory, které nebude možné vyřešit přátelsky, budou řešeny podle polského práva a před polskými obecnými soudy. Ve věcech, které tato Nařízení neupravují, se s výhradou první věty použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů.
7.4 Pro zadání objednávky v internetovém obchodě BELININABYTEK.CZ je potřebné úplné přijetí těchto Pravidel.
7.5 Tato Pravidla jsou bezplatně dostupná na internetové adrese BELININABYTEK.CZ
7.6 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tato Pravidla za podmínek uvedených níže. Změny budou zveřejněny ve formě konsolidovaného znění Pravidel na internetové stránce obchodu. Jakékoliv změny Pravidel vstoupí v platnost v den, který vždy uvede Prodávající, ne méně než 7 dní od momentu zpřístupnění změněných Pravidel na webové stránce internetového obchodu. Objednávky zadané zákazníky před nabytím účinnosti změn Pravidel se zpracovávají v souladu se stávajícími ustanoveními Pravidel.