Nábytek na míru a odstoupení od smlouvy: kde přesně končí právo na vrácení

Spojení „na míru“ se v nábytkářské praxi používá ve dvou různých významech a rozdíl mezi nimi rozhoduje o tom, zda lze od smlouvy odstoupit. V prvním významu jde o sestavu poskládanou z katalogových modulů tak, aby vyšla do konkrétní místnosti. Ve druhém o díl vyrobený podle rozměru, který zadal zákazník. Obchodně se obojí popisuje stejnými slovy, právně jde ale o dvě odlišné situace s opačným výsledkem.

Občanský zákoník vylučuje odstoupení od smlouvy pouze u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám; stanoví to § 1837 písm. d). Výběr barvy, dekoru nebo šířky z nabízených variant tuto výjimku nezakládá, protože takové zboží zůstává standardním katalogovým produktem. Hranice tedy neleží u pocitu individuality, ale u toho, zda výrobek vznikl úpravou provedenou na konkrétní zakázku. Následující text tuto hranici popisuje na skutečné nabídce; obecný postup odstoupení je předmětem samostatného textu.

Rozsah výjimky podle § 1837 písm. d)

Výjimka má jasně vymezený účel. Chrání prodejce před situací, kdy by mu zůstalo zboží, které nemůže nikomu dalšímu nabídnout, protože vzniklo podle zadání jediného zákazníka. Tomu odpovídá i rozsah výjimky: netýká se zboží, které je jen vzácněji poptávané nebo neobvykle zkombinované, ale zboží, jehož parametry určil kupující a jehož výroba se tím stala neopakovatelnou.

Z toho plyne praktický test, který doporučuje spotřebitelská organizace dTest: rozhodující je, zda lze zboží po vrácení znovu nabídnout dalšímu zákazníkovi. Pokud ano, výjimka se neuplatní a právo na odstoupení trvá. Pokud ne, protože rozměr nebo tvar odpovídá jedinému konkrétnímu prostoru, výjimka nastupuje. Test je srozumitelnější než jazykový rozbor ustanovení a vede ke stejnému výsledku.

Výběr barvy a rozměru z katalogu

Nejčastější nedorozumění vzniká tam, kde si zákazník sestavuje kuchyni z nabízených modulů. Vzniklá kombinace bývá jedinečná, jednotlivé díly však jedinečné nejsou. Výklad dTestu je v tomto bodě jednoznačný: volba barvy nebo velikosti ze standardní nabídky právo na odstoupení nevylučuje a u kuchyní složených z hotových modulů bez dalších úprav zůstává čtrnáctidenní lhůta zachována. Vyloučeny jsou pouze prvky vyrobené na konkrétní rozměr.

Nabídka Belini je z tohoto pohledu přehledná, protože pracuje s pevně danými variantami. Kuchyňské linky se nabízejí v délkách od 120 do 420 cm, jednotlivé skříňky v šířkách 30, 40, 45, 60, 80 a 90 cm, koupelnové sestavy pouze ve třech šířkách 60, 90 a 120 cm. Barevné provedení se vybírá z uzavřeného seznamu, který u kuchyňských linek zahrnuje bílou, bílou ve vysokém lesku, černou ve vysokém lesku, šedou, šedou ve vysokém lesku a dřevodekory dub sonoma, dub wotan, glamour wood a královský eben. Povrchová úprava má dvě hodnoty, matnou a lesklou.

Žádná z těchto voleb není výrobou na zakázku. Zákazník vybírá z variant, které prodejce nabízí všem, a vrácený kus se vrací do stejné nabídky, ze které vzešel. Právo na odstoupení proto zůstává v plném rozsahu, včetně dobrovolného prodloužení lhůty na 60 dní, které Belini u nábytku uplatňuje.

Kde přesně končí právo na vrácení?

Údaje o nabídce byly ověřeny v srpnu 2026 a mohou se lišit podle zvoleného produktu.

Tabulka ukazuje, že dělicí čára nevede mezi kategoriemi zboží, ale uvnitř jedné objednávky. Kuchyně sestavená z modulů a doplněná deskou řezanou na rozměr obsahuje položky obou typů, a posuzovat je proto nutné položku po položce. Odstoupení od smlouvy se v takovém případě vztahuje na tu část objednávky, u níž výjimka neplatí.

Pracovní desky na míru v nabídce Belini

Kategorie Kuchyňské pracovní desky na míru čítá dvanáct položek. Ve srovnání s tisíci katalogových modulů, které tvoří zbytek nabídky, jde o okrajovou část sortimentu, a přesně tato okrajová část je tím, čeho se výjimka může týkat. Zbývající zboží, tedy kuchyňské linky, jednotlivé skříňky, koupelnové sestavy i nábytek do obývacího pokoje a ložnice, se prodává v pevných rozměrech a řídí se běžným režimem odstoupení od smlouvy. Poměr je patrný i z počtu položek v jednotlivých kategoriích: kuchyňské linky jsou vedeny ve 396 položkách, samostatné kuchyňské skříňky v 724 a koupelnové soupravy v 287.

Desky na míru se nabízejí v dekorech Marmur Palermo, Marmur Carrara, Lava White Stone, Lava Black Stone, Grey Stone Beauty, Dub Universal, Betonová stříbrná, Antracitová metalíza a Sonoma Dub. Samotná volba dekoru přitom výjimku nezakládá, protože jde opět o výběr z nabízeného seznamu. Rozhodující je rozměr: teprve zadání konkrétní délky mění standardní zboží ve zboží vyrobené podle požadavku spotřebitele.

Praktický závěr je proto méně dramatický, než se u nábytku obvykle očekává. Naprostá většina nákupu zůstává vratná i tehdy, když výsledná sestava vypadá jako řešení ušité na jeden byt, protože jednotlivé díly pocházejí z katalogu. Vyloučeno je jen to, co bylo skutečně zhotoveno na zadaný rozměr. Před objednávkou se tedy vyplatí rozlišit, které položky do které skupiny spadají, a u kombinovaných objednávek počítat s tím, že se právo na vrácení nebude vztahovat na celý doklad, ale jen na jeho část. Toto rozlišení nemá vliv na práva z vadného plnění, která běží nezávisle na odstoupení a týkají se i zboží zhotoveného na zadaný rozměr.

Ceny a podmínky dodání pocházejí z webových stránek prodejců a byly platné v srpnu 2026.