Rady

Kuchyň přišla v několika balících. Odkdy běží lhůta na odstoupení?

Kuchyňská sestava se nedodává jako jeden kus. Tvoří ji spodní a horní skříňky, pracovní deska, kování a spojovací materiál, a i když jde o jednu objednávku, k zákazníkovi se dostane rozdělená do několika přepravních jednotek. U delších linek je to pravidlo, nikoli výjimka: zboží se u Belini expeduje na paletových přepravních jednotkách chráněných průhlednou strečovou fólií a zapečetěných nepřilnavými plombami prodávajícího, přičemž zásilka je pojištěná a doručuje ji spolupracující kurýrní společnost.

Pro odstoupení od smlouvy z toho plyne jeden konkrétní důsledek. Podle § 1829 odst. 2 začíná lhůta běžet až dnem převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí. Dřívější části tedy vlastní lhůtu nezakládají a datum na prvním dodacím listu není pro výpočet rozhodující. Obecný průběh odstoupení popisuje samostatný text; zde jde výhradně o okamžik, od kterého se lhůta počítá, a o to, co z toho plyne při přebírání zásilky.

Pravidlo poslední části dodávky

Smysl ustanovení je praktický. Dokud nejsou doručeny všechny části, nemá kupující jak posoudit, zda objednané zboží odpovídá tomu, co si vybral. Chybějící pracovní deska znemožňuje ověřit odstín i rozměr, chybějící kování znemožňuje zkontrolovat, zda skříňky sedí k sobě. Zákon proto počátek lhůty odkládá až na okamžik, kdy je objednávka úplná.

Pravidlo se vztahuje na jednu dodávku sestávající z několika položek nebo částí, tedy na situaci, kdy je zboží z jedné objednávky rozděleno mezi více zásilek. Nejde o mechanismus, kterým by se lhůta prodlužovala; jen se posouvá její začátek. Rozdělení zásilky přitom není náhodné: prodejce uvádí, že doba zpracování objednávky i dodací lhůty jsou vyznačeny na kartě jednotlivého produktu, takže u objednávky složené z více položek se termíny mohou lišit položku od položky. Jakmile dorazí poslední část, běží dnem následujícím standardních čtrnáct dnů, u nábytku Belini pak lhůta prodloužená na 60 dní.

Kdy lhůta začíná u jednotlivých variant dodání?

Varianta dodání	Začátek běhu lhůty	Na co si dát pozor
Celá objednávka v jedné zásilce	den následující po převzetí	porovnat počet přepravních jednotek s dodacím listem
Objednávka rozdělená do několika položek nebo částí	den následující po převzetí poslední části	dřívější části vlastní lhůtu nezakládají
Poslední část dorazí se zpožděním	den následující po jejím skutečném převzetí	prodejce u části zásilek počítá se zpožděním až 14 pracovních dnů

Údaje byly ověřeny v srpnu 2026 a vycházejí ze znění občanského zákoníku a z podmínek dodání prodejce.

Třetí řádek stojí za vysvětlení. Belini uvádí, že datum dodání z produktové karty se v souladu s pravidly přepravců vztahuje na 95 až 98 % zásilek a že ostatní mohou být doručeny se zpožděním do 14 pracovních dnů po tomto datu. Zpoždění dílčí zásilky tedy není samo o sobě vadou dodávky a zároveň odsouvá začátek lhůty na odstoupení, protože rozhodné je skutečné převzetí poslední části, nikoli avizovaný termín.

Kontrolní seznam při přebírání dílčí dodávky

Porovnejte počet přepravních jednotek s dodacím listem. U vícepaletových zásilek se snadno stane, že jedna jednotka zůstane ve vozidle; nesrovnalost zaznamenejte hned při převzetí, ne až po rozbalení.
Poznamenejte si datum převzetí každé části. Rozhodující je datum té poslední, ale doložit je potřeba celou posloupnost, zejména pokud části dorazily v odstupu několika dnů.
Ponechte si paletu, fólii i plomby. Prodejce požaduje vrácení zboží v originálním továrním obalu, takže obalový materiál je součástí zásilky, nikoli odpadem.
S montáží začněte až po převzetí poslední části. Dokud objednávka není úplná, nelze ověřit její kompletnost, a montáž navíc zasahuje do stavu zboží, který se při případném vrácení posuzuje.

Kompletnost zásilky při vrácení

Odstoupení od smlouvy se váže na celou objednávku, nikoli na jednotlivé zásilky, v nichž zboží přišlo. Belini požaduje, aby vracené zboží bylo kompletní a v originálním továrním obalu, což u dělené dodávky znamená evidenci obalů ze všech dílčích zásilek. Dělené doručení tedy nevede k dělenému vrácení: zpět se odesílá celý rozsah objednávky, ať už dorazila v jedné, nebo ve třech zásilkách.

Na odeslání zboží zpět zůstává podle § 1831 odst. 1 čtrnáct dnů od odstoupení. Tato lhůta se počítá od okamžiku, kdy bylo odstoupení oznámeno, a s tím, kdy dorazila poslední část dodávky, už nijak nesouvisí. Jde tedy o dvě samostatná období, která se navzájem neposouvají.

Dělená dodávka nábytku je tak z pohledu odstoupení od smlouvy spíše výhodou než komplikací. Posouvá začátek rozhodovací lhůty na okamžik, kdy je objednávka úplná, a dává tak kupujícímu čas, který by při počítání od první zásilky ztratil. Podmínkou je ale evidence: datum převzetí poslední části a zachovaný obal jsou dva údaje, bez nichž se výhoda vytrácí. Ani jeden z nich nevyžaduje zvláštní úsilí, oba se však obtížně doplňují zpětně, a proto se s nimi vyplatí počítat už při první doručené zásilce.

Ceny a podmínky dodání pocházejí z webových stránek prodejců a byly platné v srpnu 2026.